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1.售前咨詢(xún)

電話(huà)服務(wù)

客服部人員、銷(xiāo)售代表通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、解疑的過(guò)程。

銷(xiāo)售服務(wù)

由外辦銷(xiāo)售人員進(jìn)行的****接觸過(guò)程

技術(shù)服務(wù)

按客戶(hù)的要求由項目工程師提供解決方案的過(guò)程

接待服務(wù)

由公司接待講解員引導客戶(hù)參觀(guān)公司,使客戶(hù)對產(chǎn)品和公司印象加深的過(guò)程。

2.售中支持

技術(shù)服務(wù)

由技術(shù)人員為客戶(hù)提供各項服務(wù)。

銷(xiāo)售服務(wù)

在合同簽訂后,外辦銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步溝通的過(guò)程。

3.售后服務(wù)

由售后服務(wù)的人員進(jìn)行的服務(wù)過(guò)程

售后電話(huà)回訪(fǎng)

客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查和回訪(fǎng)

客戶(hù)反饋意見(jiàn)的改進(jìn)實(shí)施過(guò)程


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